县公安局经验做法:以“四抓”为统揽 提升群众满意度
县公安局经验做法:以“四抓”为统揽 提升群众满意度
 “大走访”开门评警活动以来,*局结合辖区实际,认真听取群众意见建议,狠抓窗口建设、维稳工作、交管工作和队伍建设等四项工作,进一步提升群众满意度,切实推动“大走访”开门评警活动深入开展。
一、抓窗口,着力树好形象。增强服务理念,转变工作作风,推行“五零”措施,提高窗口服务水平,力促警民和谐。一是服务“零距离”。加强软硬件建设,在全县**机关基层窗口、办证大厅设立咨询台和办事办证须知公开栏,配备了座椅、纸笔、眼镜等便民设施,为群众提供了方便。二是责任“零推诿”。认真落实首问责任制,窗口民警直接负责申请人咨询、业务办理、反映问题的协调与处理,并实行限时服务制,最大限度地提高办事效率,有效防止了推诿扯皮现象。三是受理“零差错”。严格按照权限范围、规定时限办理业务,对手续齐全、符合要求的立即予以办理,对手续不齐、不符合规定的做到耐心解释,不让群众为一件琐事跑两趟,做到“零差错”。四是队伍“零违纪”。坚持从严治警不放松,经常性开展纪律作风教育,不定期对民警的遵章守纪和着装情况进行督察,实现了队伍“零违纪”的目标。五是工作“零投诉”。结合电子评价系统,设立意见箱、公开监督电话等形式,广泛征求群众意见建议,及时改进不足,力求让每一位办事群众满意,提升群众满意率。

二、抓维稳,力保社会平安。一是管控维稳。出台了定责任领导、定责任人、定预案措施的“三定责任制”,不断完善群体性事件处置预案和专案经营机制,切实加强对有择机访、异常访、进京非正常上访苗头或经历人员的管控工作,确保重点对象管控到位。二是群防维稳。充分发挥社会群防组织作用,切实提升群众参与群防群治的积极性,全面排查梳理,掌握目前思想动态,加强教育疏导,积极开展矛盾纠纷化解工作,确保辖区社会稳定。三是严打维稳。以“2011春季攻势”专项行动、“清网行动”为契机,有效遏制违法犯罪嫌疑人的嚣张气焰。刑侦部门坚持以“五个联系、五种走访、五项工作”等“三个五”为载体,精心组织、周密部署,切实提升打击效能,积极创造良好的治安环境。仅今年第一季度,就破获各类刑事案件123起,抓获违法犯罪嫌疑人69人,抓获网上在逃人员16人。四是巡控维稳。根据辖区发案特点,及时调整警力部署和巡逻防控方案,始终把警力投放在案件高发、防控薄弱的重点时段、部位,有效提高了街面见警率、盘查率和现场查获率。今年重大节目、重要活动期间,组织城关派出所、交巡勤务中队展开了巡逻,切实加强社会面巡逻防控,有效打击和震慑违法犯罪活动。五是机制维稳。建立信息收集、信息研判、警种会商、应急处置等多项工作机制,逐步建立起了集打击、管理、服务于一体的工作模式,在事件处理全过程均做到有章可循。





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资源编号:2209261506190643
栏目类别:经验交流
资源格式:WORD
上传时间:2022-09-28 00:15
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